您当前的位置: 厦门集装箱码头集团 > 新闻资讯 > 企业快讯 > 浏览详情
企业快讯
?厦门集装箱码头集团举行“信息服务2.0版”发布会
来源:厦门集装箱码头集团 发布日期:2018年07月03日
    智慧信息服务已经成为港口转型升级的重要“驱动器”之一。6月29日上午,厦门集装箱码头集团召开发布会,宣布公司“网上营业厅www.jixw.org”和“客服热线8060801”已完成全面升级,厦门港集装箱码头信息服务迎来“2.0”时代,彻底实现了码头业务“无纸化”受理,多项业务为全国首创、业内领先。
    通过大力实施供给侧结构性改革,打造“智慧港口”,将有效提升厦门国际航运中心的综合竞争力。厦门港务控股集团成员企业厦门集装箱码头集团介绍,近些年来,该集团围绕“提质增效降本”,出台一系列领先全国的服务措施。此次,该集团收集、综合航运物流客户企业的意见反馈,发挥自身IT实力优势、主动靠前服务,积极实施“网上营业厅www.jixw.org”和“客服热线8060801”升级,进一步助力提升厦门口岸营商环境。
    厦门港务控股集团有限公司相关负责人介绍,这是该集团近年来实施“科技强港”的重要举措之一,“厦门港务控股集团注重科技引导港口转型升级、服务提升,以此作为增强厦门港国际一流营商环境的重要抓手,并已经取得良好的社会效益与经济效益。”该负责人说。
    港口管理局、市口岸办、自贸委、厦门海关、港务控股集团等相关单位领导,以及船公司、船舶代理、集装箱运输企业和协会代表出席本次发布会。
亮点一
新版的“网上营业厅www.jixw.org”实现“一趟不用跑”
    据了解,新版的“网上营业厅www.jixw.org”新增在线业务办理、电子网签、电子支付和信息订阅等功能。
    在此之前,这些业务大多为线下办理,相关客户需要携带大量纸质单据、舟车劳顿,需要付出一定人力物力成本。新版“网上营业厅www.jixw.org”,将这些现场业务办理搬至网上,进一步增加了用户“一站式”服务体验,实现了“一趟不用跑”的线上业务办理模式创新。
    同时,企业客户也能通过厦门集装箱码头集团APP和微信公众号接口进入该“网上营业厅www.jixw.org”,业务办理的渠道更加丰富。
    此次升级后,厦门集装箱码头集团“网上营业厅www.jixw.org”已经实现17种业务在线办理,彻底实现了码头业务“无纸化”受理。“随着信息化水平的不断提升,厦门集装箱码头集团将努力实现窗口业务全部‘网办’的目标。” 相关负责人表示。
亮点二:“客服热线”全面升级
    “客服热线8060801”是厦门集装箱码头集团与客户沟通业务的主要渠道,自2009年开通以来,累计接听量达50万通,具备24小时自助查询、码头业务办理和人工语音服务。
    据了解,厦门集装箱码头集团客户服务专项承诺来电接通率在90%以上,未接来电100%回拨,客户来电当日给予答复,投诉三个工作日内完成。
亮点三:新增网页和微信在线服务
    近些年来,随着信息化技术的不断升级,厦门集装箱码头集团积极了解客户习惯和需求,敏锐观察到网页和手机微信服务日受青睐。因此,此次全面升级后,新增了网页和微信端在线客服,通过文字服务进一步增强了服务质量。
    “同时,网页和微信在线客服具有稳定可靠、真实有效以及和可追溯性强等特点,这将有助于客户服务水平的进一步提升。”该集团相关负责人表示。
?厦门集装箱码头集团举行“信息服务2.0版”发布会?厦门集装箱码头集团举行“信息服务2.0版”发布会?厦门集装箱码头集团举行“信息服务2.0版”发布会
 
0
版权所有 ? 厦门集装箱码头集团 闽ICP备05020836号
  • 社会主义是过渡阶段,最终实现共产主义才是其目的。社会主义是在消灭私有制,建立公有制直至无私,实现共产主义。 2018-12-14
  • 广东万金油轰19+11展全能身手 连续两场得分王无愧核心 2018-12-14
  • 6月12日傍晚一场阵雨后赛里木湖彩霞满天 2018-12-13
  • 亚冠-埃神破门于海摆乌龙 上港1-3鹿岛晋级告急 2018-12-13
  • 柯文哲再就“卡管”案吐真心话 获赞:难得中肯! 2018-12-13
  • 足球“视频助理裁判”或致判罚更严厉 2018-12-13
  • 商丘日报社社长刘道明祝贺人民日报创刊70周年 2018-12-12
  • 打房主分房子,而必逼成! 2018-12-12
  • 【高清】河北巨鹿:延伸特色产业链条助增收 2018-12-12
  • 围挡施工一年多 据说完工尚无期(图) 2018-12-11
  • 北京晨报:餐饮业“打赏”值得商榷 2018-12-11
  • 如何像皇帝、老佛爷那样避个暑? 2018-12-11
  • 在战火中诞生的党中央机关报(连载一) 2018-12-10
  • 【大考2018】2018高考首日众生相(组图) 2018-12-10
  • 《我们这个时代的怕和爱》:为时代把脉 2018-12-10
  • 714| 30| 381| 873| 896| 675| 377| 248| 191| 34|