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客服专线
   24小时客服专线 0592-8060801

1、语音自动查询
    功能完善、内容丰富、刷新及时、操作简便,是集装箱集团客户的贴心港口百事通。

按键说明:
—⑴ 海天、象屿、海润码头,
—⑵ 嵩屿码头
—⑶ 国际货柜
—⑷ 新海达、
—⑸ 海沧查验中心
 
客户选择—⑴ 海天、象屿、海润码头,进入
—1码头最新通告查询
—2集装箱号查询
—3提箱时间查询
—4可进场时间查询
—5码头常用电话查询
—6海关运抵报告查询
—7国检放行信息查询
—0转接人工服务

2、个性化短信服务
    实现了与客户手机短信的互动,客户只需在客服专线进行登记,并提交所需的资讯类别,客服专线将会把集装箱集团相应的最新资讯发送到客户的手机上。

3、综合信息查询
    24小时提供与集装箱集团相关的包括船舶航运、口岸监管、码头生产、业务运作、费用结算、集装箱与货物等海量动、静态信息查询,只有没想到,没有问不到。

4、客户关系维护
    接受客户的投诉和建议,认真进行记录并提交相应职能部门直至公司管理层进行处理,在第一时间将处理结果反馈客户。
    通过客服专线对客户进行回访,随时了解客户需求的变化,不定期进行客户满意度调查,以便进一步满足客户需求、提升集装箱集团的服务品质。
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